شرایط و قوانین خرید از تهرانپروژکتور
برای آنکه بتوانید از طریق سایت فروشگاه اینترنتی تهرانپروژکتور خرید خود را انجام دهید، حتما باید مراحل عضویت در سایت را طی کنید. عضویت در سایت نیز، مستلزم موافقت با مفاد قوانین و مقررات سایت است.
برای عضویت در وبسایت فروشگاه، به سادگی می‌توانید به قسمت عضویت مراجعه کنید و اطلاعات لازم را وارد کنید. این اطلاعات عبارتند از نام و نام خانوادگی کاربر، رمز عبور امن و مناسب، آدرس ایمیل یا پست الکترونیکی. بعد از وارد کردن این اطلاعات، لینک تایید عضویت برای کاربر ارسال می‌شود و کاربر با کلیکی و تایید آن لینک، رسما عضویت خود را دریافت می‌کند.
در صورتی که کاربر رمز عبور یا نام کاربری خود را به هر دلیلی فراموش کند، می‌تواند برای بازیابی رمز عبور و نام کاربری اقدام کند. در این صورت، لینکی برای بازتعریف نام کاربری و کلمه عبور برای کاربر ارسال می‌شود. ضمنا در صورتی که کاربر پست الکترونیک یا هر اطلاعات دیگری را غلط اعلام کند، مسئولیت آن بر عهده شخص کاربر است.
قوانین عمومی
کلیه اصول و رویه‌های جاری فروشگاه اینترنتی تهرانپروژکتور منطبق با قوانین جمهوری اسلامی، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. بر این اساس کاربر نیز ملزم به رعایت آن قوانین است. در صورتی که هر گونه تغییری در این قوانین به وجود آید، از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی لازم خواهد شد. کاربر نیز متعهد است در صورت استفاده مستمر از سایت، هر گونه تغییر در قوانین آن را نیز بپذیرد.
سفارشات
در صورتی که سفارشات موجود در ساعات اداری ثبت شوند، تا حداکثر 48 ساعت آینده به دست مشتریان ساکن تهران خواهد رسید. سفارشات مشتریان ساکن شهرهای دیگر نیز طبق قوانین پستی بین 3 تا 5 روز کاری زمان خواهد برد که به دستشان برسد.
در شرایط خاصی مثل فروش شگفت‌انگیز، ممکن است سفارشات یک محصول شگفت‌انگیز به دلیل اتمام موجودی لغو شود. در این صورت تهران‌پروژکنور بدون اطلاع قبلی سفارش‌گیری و فروش جدید را متوقف می‌کند.
نحوه خرید
- بازدید از سایت و انتخاب کالا یا محصول موردنظر
- پرداخت هزینه کالا به صورت آنلاین (یا اعمال کد تخفیف احتمالی) توسط خریدار
- ارسال رسید و اطلاعات کالای خریداری‌شده در قالب ایمیل و پیامک به مشتری از سوی تهرانپروژکتور
- ارسال پستی به سراسر کشور و ارسال با پیک و پست فقط در تهران
- هزینه ارسال کالا به عهده خریدار میباشد
اگر خریدار با هویت و اطلاعات نادرست اقدام به خرید کند، تهرانپروژکتور حق دارد سفارش را در هر مرحله که بود، باطل کند.
شرایط و ضوابط خدمات فروش کالا
در تمام معاملاتی که در فروشگاه اینترنتی تهرانپروژکتور صورت می‌گیرد به لحاظ حقوقی، فروشگاه اینترنتی تهرانپروژکتور به عنوان فروشنده و سفارش‌دهنده به عنوان خریدار تلقی می‌شوند.
فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری که خریدار آن را در فروشگاه اینترنتی تهرانپروژکتور درج نموده، صورت می‌گیرد.
ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده، طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و هزینه مالیات و عوارض نیز بر آن‌ها اعمال خواهد شد.
سیاست حفظ حریم خصوصی
فروشگاه اینترنتی تهرانپروژکتور خود را کاملا متعهد به حفظ اطلاعات خصوصی کاربران سایت می‌داند.
در تهرانپروژکتور ما متعهد هستیم که تا می‌توانیم از حریم خصوصی شما کاربران عزیز دفاع کنیم. در همین راستا، به صورت مداوم تکنولوژی‌های موردنیاز وبسایت جهت تجربه‌ی امن خرید شما در حال توسعه است.
در عین حال، کاربران خود نیز مسئول حفظ اطلاعات حساب خود اعم از نام کاربری و رمز عبور هستند و تمامی مسئولیت حقوقی هر گونه استفاده از حساب، با خود شخص آن‌هاست.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری فروشگاه اینترنتی تهرانپروژکتور عبارتست از شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 تا 17. بنابراین تعطیلات رسمی، روز فعالیت سایت محسوب نمی‌شوند. در این صورت، سفارش ثبت‌شده مشتریان در اولین روز کاری بعد از آن تعطیلات، ثبت و پردازش می‌شود. البته مشتریان 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه‌روز امکان ثبت سفارش خود را دارند.
فروشگاه اینترنتی تهرانپروژکتور نهایت تلاش خود را برای ثبت، ارسال و تحویل سفارشات انجام می‌دهد. با این حال، ممکن است در صورتی که موجودی کالای موردنظر مشتری پس از ثبت سفارش به پایان برسد، وجه پرداختی مشتری به وی استرداد شده و یا اینکه مشتری می‌تواند محصول دیگری را جایگزین خرید اولیه خود کند.
در صورت بروز هر گونه مشکلی در پردازش نهایی سبد خرید مثل اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری پس از ثبت خرید، مبلغ پرداختی مشتری حداکثر تا 48 ساعت کاری به شماره کارت ثبت‌شده او واریز خواهد شد.
در صورت بروز هر نوع خطا در زمینه درج قیمت کالاهای موجود در فروشگاه اینترنتی تهرانپروژکتور، این فروشگاه حق دارد سفارش و خرید انجام‌شده توسط مشتری را باطل کند.
کاربران برای ثبت سفارش کالا مورد نظر خود، باید اطلاعات خود را به صورت کامل و دقیق وارد کنند. در صورت ورود اطلاعات نادرست یا ناقص، سفارش وی قابل‌پیگیری نخواهد بود. البته برای تایید مشتری و اطمینان از صحت سفارش، تهرانپروژکتور می‌تواند اطلاعات تکمیلی از مشتری درخواست کند. مشتریان می‌توانند در صورت لزوم، شماره یا آدرس شخص دیگری را به عنوان دریافت‌کننده وارد کنند. در این صورت، فرد دریافت‌کننده حتما باید هنگام تحویل کالا، کارت شناسایی معتبر ارائه کند.
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نبوده و هیچ حقی برای مشتریان ایجاد نمی‌‌کند. به علاوه تا قبل از هر گونه ثبت نهایی، هر گونه تغییری در موجودی کالا یا قیمت توسط فروشگاه اینترنتی تهرانپروژکتور روی محصول قابلیت اعمال دارد. بنابراین در صورتی که مشتری به ویژه در زمان خرید شگفت‌انگیز تمایل به ثبت و خرید محصول مورد نظر خود دارد، بهتر است هر چه سریع‌تر نسبت به ثبت نهایی و پرداخت هزینه کالا اقدام کند تا موجودی آن به پایان نرسیده است.
ارتباطات الکترونیکی
ارتباط بین مشتری و فروشگاه اینترنتی تهرانپروژکتور فقط به صورت اینترنتی یا الکترونیکی انجام می‌شود. به این معنا، کاربر برای ثبت و خرید کالای مورد نظر خود یا به طور مستقیم از وبسایت خرید نموده یا به فروشگاه ایمیل می‌زند. این ارتباط تا به انتهای زمان تحویل سفارش به صورت الکترونیکی و مجازی باقی می‌ماند (از طریق پست الکترونیکی یا ایمیل، پیام کوتاه و سرویس‌های مشابه دیگر).
بدیهی است که آدرس ایمیل و شماره تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها اطلاعات تماس مورد تایید مشتری تلقی می‌شود و لذا تمامی مکاتبات ما بین طرفین از آن طرق صورت می‌گیرد.
مشتریان به صورت پیش‌فرض عضو خبرنامه فروشگاه اینترنتی تهرانپروژکتور هستند و اخبار مختلف وبسایت اعم از رویدادها، تخفیف‌ها و سرویس‌های ویژه به آن‌ها اطلاع‌رسانی خواهد شد. در صورتی که مشتریان تمایل به عضویت در خبرنامه نداشته باشند، می‌توانند عضویت خود را از طریق پروفایل خود لغو کنند. به علاوه ممکن است گاهی تهرانپروژکتور برای مشتریان خود نظرسنجی‌های کوتاه ارسال کند.
محتوا
اطلاعات مختلف کالا اعم از مشخصات فنی یا بررسی‌ها، همگی از منابع معتبر خارجی ترجمه شده و یا از خود شرکت سازنده اخذ شده است. بنابراین فروشگاه اینترنتی تهرانپروژکتور مسئولیتی در قبال اطلاعات ارائه‌شده ندارد. با این حال، تیم محتوای تهرانپروژکتور به صورت مداوم در حال بررسی و به روزرسانی اطلاعات و محتویات مربوط به کالاها هستند. کلیه محتویات فروشگاه اینترنتی تهرانپروژکتور، شامل قانون حق تکثیر شده و به این وبسایت تعلق دارد.
خسارت هنگام حمل و نقل و تحویل کالا
تمام تلاش تیم فروشگاه اینترنتی تهرانپروژکتور بر این است که کلیه سفارشات بدون هیچ آسیب یا خسارتی به دست مشتریان در سراسر کشور برسد. بسته‌بندی ایمن و استاندارد، تحویل به پست به عنوان معتبرترین شرکت حمل و نقل کالا در کشور احتمال خسارت بسیار پایین می‌آورد. با این حال، در صورت تایید شرکت پست، فروشگاه اینترنتی تهرانپروژکتور خسارت احتمالی واردشده را جبران خواهد نمود.
نظرات کاربران
نظرات کاربران یکی از منابعی است که به تیم فروشگاه اینترنتی تهرانپروژکتور کمک می‌کند تا بتواند خدمات خود را بهبود ببخشد. در این بخش، کاربران می‌توانند نظرات خود در خصوص کالای خریداری‌شده را به اشتراک بگذارند و پس از تایید کارشناس مربوطه، آن نظرات به نمایش خواهند درآمد. بدیهی است تهرانپروژکتور در زمینه صحت و سقم نظرات نمایش داده شده هیچ مسئولیتی ندارد. بنابراین توصیه ما این است که مشتریان جهت انتخاب کالای مورد نظر، مبنا را بر نظرات دیگران قرار ندهند. توجه کنید که هر گونه نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه با آن کالای خاص باشد. برای ارسال سایر درخواست‌ها یا پیشنهادات، انتقادات و شکایات خود نیز از فرم صفحه “تماس با ما” استفاده کنید.
شرایط ارسال سفارش:
کالایی که در پنل کاربری افراد مشخص و پرداخت شده باشد، پس از تایید فروشگاه اینترنتی تهرانپروژکتور ارسال خواهد شد. در صورتی که به هر دلیل این سفارش تایید نشد، مبلغ پرداخت‌شده در حداکثر 48 ساعت به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
شرایط پرداخت سفارش ثبت شده:
مشتریان فروشگاه اینترنتی تهرانپروژکتور برای پرداخت هزینه سفارشات ثبت‌شده خود می‌توانند از درگاه پرداخت امن اینترنتی موجود استفاده کنند.
مرجوعی کالا:
در صورتی که کالای دریافتی مشتری با سفارش ثبت‌شده او مغایرت داشته باشد و یا اینکه از همان ابتدای دریافت دچار مشکل باشد، مشتری می‌تواند طی 7 روز بعد از ارسال کالا، آن را مرجوع نماید.
